الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: [غشت 2025] منصة: MoulatShe / مولات الشي

1. المقدمة

تخضع جميع المعاملات التي تتم عبر موقع MoulatShe / مولات الشي الإلكتروني لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع. ويُعتبر دخولك إلى الموقع وإجراء أي عملية شراء بمثابة قبول كامل وغير مشروط لهذه الشروط.

2. المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع هي تلك الظاهرة على الموقع في وقت الزيارة. وتحتفظ MoulatShe / مولات الشي بالحق في تعديل أو تغيير تشكيلة المنتجات في أي وقت. كما يتم تقديم وصف تفصيلي لكل منتج لتمكين المشتري من معرفة خصائصه الأساسية.

3. الطلبيات

أي طلب شراء يتم عبر الموقع يُعد قبولاً تاماً لهذه الشروط والأحكام. يقوم المستخدم باختيار المنتجات المراد شراؤها، ثم إضافتها إلى عربة التسوق، وبعد مراجعة محتويات العربة يؤكد الطلب ويمر إلى عملية الدفع بالوسائل المتاحة.

4. الأسعار

الأسعار معروضة بالدرهم المغربي وتشمل جميع الضرائب المطبقة. كما تضاف رسوم التوصيل بشكل منفصل ويتم توضيحها قبل تأكيد الطلب.
وتحتفظ MoulatShe / مولات الشي بحق تعديل الأسعار في أي وقت، لكنها تلتزم بتطبيق الأسعار المعروضة وقت تأكيد الطلب.

5. الدفع

يجب تسديد قيمة الطلبيات بواسطة أي وسيلة دفع مقبولة على الموقع. وتحتفظ MoulatShe / مولات الشي بالحق في تعليق أو إلغاء أي طلب في حالة عدم الدفع أو الاشتباه في وجود عملية احتيالية.

6. التوصيل

يتم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي يقدمه المستخدم أثناء إتمام الطلب. وتلتزم MoulatShe / مولات الشي بإرسال المنتجات ضمن الآجال المحددة على الموقع، لكنها غير مسؤولة عن أي تأخير في التوصيل ناتج عن شركة النقل. وفي حال عدم استلام الطرد، يتعين على المستخدم الاتصال بخدمة العملاء.
أما بالنسبة للمنتجات القابلة للتحميل، ولا تشمل عملية التوصيل، سيتمكن المستخدم من تحميلها بعد تنفيذ عملية الدفع، وهذا النوع من المنتجات حاليا يتم طلبها مباشرة عبر الواتساب، ويتم الدفع عبر تحويل بنكي، وفور تأكيد الدفع يستلم العميل المنتج عبر رابط خاص عن طريق بريده الإلكتروني.

7. حق التراجع والإرجاع

وفقاً للقانون المعمول به، يحق للمستخدم التراجع عن الشراء خلال 14 يوماً من استلام المنتجات، دون الحاجة لتقديم أي مبرر ودون تحمل أي غرامة. يجب أن تُعاد المنتجات في حالتها الأصلية والكاملة. وتكون تكاليف الإرجاع على عاتق المستخدم.
يتم رد قيمة المنتجات وفق سعرها الأصلي. استخدام قسيمة تخفيض في العربة لا يُنقص من قيمة المنتج عند إرجاعه.
أما بالنسبة للمنتجات القابلة للتحميل، ولا تشمل عملية التوصيل، فغير قابلة للاسترجاع، ولايتم استرداد المبلغ بعد إتمام عملية تحميل المنتج..

8. حماية البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية المجمعة أثناء الطلبيات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ MoulatShe / مولات الشي. ويحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها من خلال الاتصال بخدمة العملاء.

10. الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والتصاميم، والأدوات، هي ملكية حصرية لـ MoulatShe / مولات الشي أو شركائها بما فيهم All IN LAB المحتضنة الحالية للمنصة، وتخضع لقوانين حماية الملكية الفكرية. ويُمنع أي نسخ أو استعمال غير مرخّص لهذه العناصر.

11. النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال نشوء نزاع، يلتزم الطرفان: المحتضنة الحالية للمنصة، والطرف الثاني، بمحاولة التوصل إلى حل ودي قبل اللجوء إلى المحاكم المختصة في الدار البيضاء.

12. تعديل الشروط

تحتفظ MoulatShe / مولات الشي بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتُطبق الشروط الجديدة فور نشرها على الموقع. يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الصفحة بشكل منتظم. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

13. خدمة العملاء

لأي استفسار أو شكاية، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر:

• البريد الإلكتروني: support@moulatshe.com